Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse
Note moyenne sur 698 avis
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Mélanie
Très beau camping, l'espace aquatique nous fait voyager dans les îles .
Expérience du 16/09/2024 Publié le 18/09/2024 |
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Brigitte
Très bon camping
Excellent camping, mobilhome très agréable. Seul point négatif ne pas avoir été prévenu que le lac était impraticable aussi bien pour la baignade que pour la peche , ce qui était très important pour nous
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Brigitte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre camping et trouvé le mobil-home très agréable. Nous regrettons cependant que vous n'ayez pas été informé de l'impraticabilité du lac pour la baignade et la pêche, des informations qui auraient été essentielles pour votre séjour.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 16/09/2024 Publié le 18/09/2024 |
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Est
Camping genial
Es un camping maravillosoen septiembre. No lo conozco en verano.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Hola Est,
Gracias por compartir tu experiencia positiva en nuestro camping. Nos alegra saber que lo disfrutaste en septiembre. Si alguna vez decides visitarnos en verano, estaremos encantados de recibirte de nuevo y asegurarnos de que tengas otra estancia maravillosa.
The Camping Au Lac de Biscarrosse Team Expérience du 15/09/2024 Publié le 17/09/2024 |
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Denis
super camping magnifique piscine super les animations
super les animations surtout l aquagym
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Denis,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos animations, en particulier l'aquagym. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié cette activité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience tout aussi agréable.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 14/09/2024 Publié le 16/09/2024 |
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Yves
Très beau séjour
Camping très beau et très bien équipé logement très agréable et propre
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Yves,
Nous vous remercions pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la beauté et l'équipement de notre camping, ainsi que le confort et la propreté de votre logement. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 15/09/2024 Publié le 16/09/2024 |
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Steven Christopher
Reception staff welcoming and informative. Campsite very clean and well equipped. I would recommend it to friends and family.
Excellent stay in this very well presented campsite and its excellent facilities.
Expérience du 14/09/2024 Publié le 16/09/2024 |
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Thierry
Super camping
Il y a tout se qu'il faut
Expérience du 15/09/2024 Publié le 16/09/2024 |
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Brandon
Très bon séjour au sein de votre camping. Mobilhome neuf très confortable et propre. Nous reviendrons avec grand plaisir :)
Expérience du 14/09/2024 Publié le 15/09/2024 |
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Rodrigo
Gracias
Mi primera vez y para repetir
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
¡Hola Rodrigo!
Gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que tu primera vez fue tan memorable y que estás pensando en repetir la experiencia. Estamos aquí para ofrecerte siempre lo mejor en tus futuras estancias.
¡Que tengas un excelente día!
The Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse Team Expérience du 06/09/2024 Publié le 12/09/2024 |
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Sébastien
Vacance septembre 2024
Très bon séjour, équipe d’animation au top
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Sébastien
Nous vous remercions pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et que notre équipe d'animation a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre camping. Excellente journée !
L'équipe de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse Expérience du 10/09/2024 Publié le 11/09/2024 |
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Nelly
Pour le bar et le restaurant
Camping magnifique, mobil'home bien agencé, proximité du lac et surtout la restauration dans sa globalité au top!
Les Burgers sont très bons au snack, Brice au bar est super accueillant, la cuisine du restaurant est gouteuse et le service
pro et efficace
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Nelly,
Merci pour votre avis positif et détaillé ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la beauté du camping, le confort de votre mobil-home, ainsi que la proximité du lac. Il est agréable de savoir que vous avez été satisfait par la restauration dans son ensemble, notamment les burgers au snack et l'accueil chaleureux de Brice au bar. Votre retour sur la cuisine savoureuse et le service professionnel nous fait très plaisir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Bonne journée !
L'équipe de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse Expérience du 31/08/2024 Publié le 11/09/2024 |
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Antina
Fijne vakantie
Wij hebben een super fijne vakantie gehad. De camping was goed te overzien en er was van alles te doen. Geen Nederlandse Animatie maar wel in het Engels. Personeel was vriendelijk. Als er iets niet goed was bij je huisje werd het gelijk opgelost.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Antina,
Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour dans notre camping. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié les activités proposées et la réactivité de notre équipe en cas de problème. N'hésitez pas à revenir nous voir pour une nouvelle expérience mémorable ! Bonne journée !
The Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse Expérience du 24/08/2024 Publié le 11/09/2024 |
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Aline
Je recommande à 100%
Le camping est très bien, l'accueil est très bien, le personnel très agréable et l'accueil pour les chiens excellent
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Aline,
Nous vous remercions pour votre excellent avis et votre note parfaite ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre camping, l'accueil chaleureux, le personnel agréable et les services dédiés aux chiens. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour tout aussi agréable.
Bonne journée !
L'équipe de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse Expérience du 09/09/2024 Publié le 10/09/2024 |
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Sánchez
Finde agradable!
Estancia agradable aunque, con matices. El personal de recepción amable y correcto. Las instalaciones en buenas condiciones y muy limpias. La parcela correcta.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Hola Sanchez,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que encontró a nuestro personal amable y las instalaciones limpias. Tomamos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 08/09/2024 Publié le 09/09/2024 |
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Damien
Ne vaut pas les 5 étoiles
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Damien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter et nous indiquer plus précisément comment nous pourrions mieux répondre à vos besoins à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse Expérience du 08/09/2024 Publié le 09/09/2024 |
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Caroline
Encore un super séjour
Un camping sympathique avec un espace aquatique très agréable. L'équipe et les animations sont au top
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et votre note parfaite ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre camping, notre espace aquatique ainsi que l'équipe et les animations.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour tout aussi agréable.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 08/09/2024 Publié le 09/09/2024 |
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Marcel
Bruyant
Du bruit jusque très tard
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été dérangé par le bruit tardif.Sachez que nous avons un agent de sécurité qui aurait pu intervenir pour apaiser ces nuisances sonores.Son numéro est disponible sur l'application ou sur le panneau d'affichage à l'entrée de la réception.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service.
Bien cordialement,
L'équipe de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse Expérience du 06/09/2024 Publié le 09/09/2024 |
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San
Camping amplio y cuidado
Buenas y limpias piscinas, buen entorno para pasear y andar en bici aunque se tarda en llegar en coche a los diferentes puntos de interés de la zona. Personal algo pasota y frío, correcto pero no muy sonriente. Efectividad para checkin y checkout aunque nadie habla español cuando hay muchísimos españoles que lo visitan. Resolución de problemas diligentemente (solo uno muy pequeño en nuestro caso). Bungalow limpio a nuestra llegada. Zona de salón/cocina y terraza amplia.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Hola San,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras piscinas y del entorno para pasear y andar en bici. Lamentamos cualquier inconveniente con la actitud del personal, tomaremos nota para mejorar en ese aspecto. Nos alegra que el proceso de check-in y check-out haya sido efectivo, aunque entendemos la importancia de tener personal que hable español debido a nuestros visitantes españoles.
Nos complace saber que resolvimos diligentemente cualquier problema surgido durante tu estancia y que encontraste el bungalow limpio a tu llegada. Esperamos verte nuevamente pronto.
The Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 07/09/2024 Publié le 08/09/2024 |
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Pol
Très bien rien à redire
Très bien rien à redire bungalow ni quel piscine Très bien resto au si
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Pol,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre camping, notamment le bungalow, la piscine et le restaurant.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 06/09/2024 Publié le 08/09/2024 |
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Guerrero
Super chulo
Una pasada de camping, muy amable el personal y una ubicación formidable,
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Hola Guerrero,
Gracias por compartir tu experiencia, Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra ubicación y que nuestro personal fue amable contigo. Esperamos poder darte la bienvenida de nuevo en el futuro.
The Camping Au Lac de Biscarrosse Team Expérience du 07/09/2024 Publié le 08/09/2024 |
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Ecaterina
Formidable
Es de 10 en todos los aspectos, empezar con la recepción y terminar con todos los detalles del bungalow. Recomendado 100%
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Hola Ecaterina
¡Muchas gracias por su excelente evaluación y recomendación 100%! Estamos encantados de saber que disfrutó de cada aspecto de su estancia, desde la bienvenida hasta los detalles del bungalow. Es un placer para nosotros leer que pasó un rato agradable con nosotros.
Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente muy pronto para una experiencia igualmente satisfactoria.
El equipo del Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 07/09/2024 Publié le 08/09/2024 |
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Luis
Muy buenas instalaciones
Hubiésemos puntuado más alto si no llega a ser porque la última noche el alojamiento contiguo no dejaron de hacer ruido , mucho . Y no podíamos descansar. Ningún empleado del camping se acercó a pedirles silencio . Una pena y nos vamos con mal sabor de boca.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Hola Luis,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho saber que su última noche se vio afectada por el ruido del alojamiento contiguo y que ningún empleado intervino para solucionarlo. Entendemos lo importante que es poder descansar adecuadamente durante las vacaciones y lamentamos que esta situación haya empañado su estancia.
The Camping Au Lac de Biscarrosse Team Expérience du 07/09/2024 Publié le 08/09/2024 |
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Veronica
Excelente
Camping muy recomendable para todas las edades. Parque acuatico de 10! Bungalow de 10
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Hola Veronica,
Gracias por su comentario positivo y por recomendar nuestro camping. Nos alegra saber que disfrutó del parque acuático y del bungalow durante su estancia.
Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en el futuro.
The Camping Au Lac de Biscarrosse Team Expérience du 06/09/2024 Publié le 07/09/2024 |
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François
Avis
Nous avons regretté que dans un camping pourtant classé 5 * les mobil Home soient implantés si près des uns des autres ce qui nuit gravement à l'intimité et au confort !! Nous avons passé notre séjour, pourtant dans un mobil home classé "Premium", rideaux fermés dans la pénombre pour ne pas nous exposer à la vue des voisins...il serait souhaitable que dans ces conditions le mobil home soit équipé de voilage ou de stores vénitiens permettant de laisser passer la lumière tout en conservant un minimum d'intimité . De la végétation en extérieur serait également souhaitable pour briser la covisibilité !!
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour François,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'agencement des mobile homes a affecté votre intimité et votre confort. Nous avons pourtant fait de nombreux aménagements et choix dans le positionnement des hébergements pour minimiser au maximum les vis à vis.
Vos suggestions concernant l'ajout de voilages ou de stores vénitiens ainsi que plus de végétation pour briser la visibilité sont notées car nous sommes toujours à l'écoute des suggestions pour améliorer notre qualité de service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable.
Cordialement,
L'équipe de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse Expérience du 05/09/2024 Publié le 06/09/2024 |
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Mirian
Encantados
2 años que voy y no será el ultimo
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Hola Mirian,
¡Gracias por tu experiencia y por tu fidelidad durante dos años! Estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia con nosotros. No dudes en contactar con nosotros si quieres compartir tu experiencia con más detalle.
El equipo del Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 05/09/2024 Publié le 06/09/2024 |
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Jenny
Au top!
Le mobilhome est en bon état et propre. L espace aquatique est adapte pour chaque âge.L équipe de réception est réactive. L équipe du restaurant est très agréable et sympathique avec les clients.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Jenny,
Nous vous remercions pour votre avis positif et détaillé. Nous sommes ravis de savoir que votre mobil-home était en bon état et propre, que l'espace aquatique a su satisfaire tous les âges, ainsi que de lire vos compliments sur notre équipe de réception réactive et notre personnel du restaurant sympathique. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 01/09/2024 Publié le 06/09/2024 |
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Eduardo
Bien
Instalaciones buenas, piscina etc. pero bungalows no se corresponden con los de las fotos de la web
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Hola Eduardo!
Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que la experiencia no haya sido totalmente satisfactoria en cuanto a la correspondencia de los bungalows con las fotos de la web. Su feedback es valioso y lo tendremos en cuenta para futuras mejoras.
¡Que tenga un buen día!
The Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse Team Expérience du 04/09/2024 Publié le 05/09/2024 |
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Josiane
très beau camping nous n'avons pas eu de bruit mais fin de saison.
piscine super par contre pas très chaude.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Josiane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre piscine, cependant nous prenons note de votre remarque concernant la température de l'eau. Votre feedback est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services.
Bonne journée !
L'équipe de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse Expérience du 01/09/2024 Publié le 03/09/2024 |
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Nago
Escapada en familia
Hemos estado muy agusto, la única pega los colchones duros y las almohadas muy bajitas.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Hola Nago,
Gracias por compartir tu opinión. Estamos encantados de que su estancia haya ido bien en general. Tomamos nota de sus comentarios sobre los colchones y almohadas y nos aseguraremos de mejorarlos en el futuro.
Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente pronto. Buen día !
El equipo del Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 01/09/2024 Publié le 03/09/2024 |
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Florent
Agreable séjour
Camping au top agréable espace aquatique très apprécié des enfants
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Florent,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur notre camping et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'espace aquatique, en particulier vos enfants. Nous mettons un point d'honneur à offrir des installations qui plaisent à toute la famille.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 31/08/2024 Publié le 02/09/2024 |
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Gorka
Todo perfecto!!
Hemos estado en un Bungalow y todo perfecto. Las instalaciones, piscina, parque infantil,.. tambien estan genial y la atencion al cliente muy bien tambien.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Hola Gorka,
Gracias por compartir tu experiencia positiva en nuestro camping. Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia en el Bungalow y que las instalaciones, la piscina, el parque infantil y la atención al cliente cumplieron tus expectativas. Esperamos poder recibirte de nuevo en un futuro.
The Camping Au Lac de Biscarrosse Team Expérience du 31/08/2024 Publié le 02/09/2024 |
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Madame Cardio training
Super vacances
Camping tres bien situe une equipe d'animation au TOP nous etions au camping du 10 au 24 aout et nous avons passe un super sejour.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Madame Cardio training,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un super séjour dans notre camping. L'emplacement idéal et notre équipe d'animation sont des atouts majeurs pour offrir une expérience inoubliable à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous !
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 24/08/2024 Publié le 02/09/2024 |
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Riki
moyen
beau camping il y aurait plus de sanitaire pour les tentes et caravanes cela serait beaucoup mieux et de l eau chaud 24/24 svp
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Riki,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre beau camping. Vos suggestions concernant l'ajout de sanitaires pour les tentes et caravanes ainsi que l'eau chaude 24/24 sont notées. Nous prenons en compte vos retours pour améliorer notre service.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 28/08/2024 Publié le 02/09/2024 |
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Intza
Décevant pour un 5 étoiles
Point positif : l’espace aquatique , aire de jeux pour enfants, la gentillesse du personnel, la cuisine au restaurant, la taille des l’emplacement .
Points négatifs : Le jour de l’arrivée je demande un emplacement calme pour le sommeil de mon fils qui est une priorité pour moi. On nous met au 103 juste à côté de l’amphithéâtre avec musique jusqu’à plus de 23h certains soirs donc impossible de dormir alors que certains emplacements au fond du camping et de l’autre côté du pont sont disponibles. Aucune surveillance pour assurer le calme la nuit, des voisins qui parlent fort jusqu’à plus de minuit. La propreté des sanitaires et le manque de savon aux lavabos. Aucune poubelle dans les allées du camping . Le personnel en voiturette qui roule très vite, dangereux
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Cher Intza,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre espace aquatique, l'aire de jeux pour enfants, la gentillesse du personnel, la cuisine au restaurant et la taille des emplacements.
Nous sommes cependant navrés d'apprendre que votre demande pour un emplacement calme n'a pas été pleinement satisfaite et que vous avez été dérangé par le bruit à proximité. En très haute saison il ne nous est pas toujours possible, pour les réservations faites peu de temps avant la date d'arrivée, d'attribuer un emplacement spécifique.
La grande majorité de nos emplacements de camping sont d'ailleurs choisis à l'avance et les emplacements disponibles auxquels vous faites référence devaient être des emplacements déjà réservés.
Vos remarques concernant la propreté des sanitaires, le manque de savon aux lavabos et l'absence de poubelles dans les allées ont retenu toute notre attention et votre remarque concernant le comportement dangereux du personnel en voiturette nous interpelle! Nous précisons ici qu'il y a bien une équipe de surveillance de nuit pour assurer le calme.
Votre confort est primordial pour nous et nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous prenons note de vos commentaires afin d'améliorer nos services.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus conformes à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Camping Ciela Village - Au Lac De Biscarrosse Expérience du 31/08/2024 Publié le 02/09/2024 |
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Véronique /anissa
Excellent
Idéal pour se reposer excellent pôle animation club enfants /ado en or , espace aquatique grand et merci aux maîtres nageur discrets mais efficaces et disponibles.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Véronique/anissa,
Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu profiter pleinement de votre séjour et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Il est important pour nous de garantir un environnement propice au repos et aux activités familiales. Nous transmettrons vos compliments aux maîtres nageurs qui contribuent à la sécurité et au bien-être de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bonne journée !
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 31/08/2024 Publié le 02/09/2024 |
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Barbara
Bonnes vacances en famille
Le camping dans son ensemble est bien.
Les infrastructures sont propres et bien entretenues
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Barbara,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre camping dans son ensemble, ainsi que la propreté et l'entretien de nos infrastructures. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour tout aussi agréable.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 31/08/2024 Publié le 02/09/2024 |
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Ylan
Camping très bien équipé
Le camping possède beaucoup d'équipements qui sont tous complets cependant le bar reste très chère et les soirées du camping se termine assez tôt !
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Ylan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations complètes. Votre retour concernant le bar et les soirées nous est précieux, nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer notre service.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 31/08/2024 Publié le 01/09/2024 |
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Assad
Mobil home moyen ,hygiène moyenne,très belle piscine, snack sur place pratique comme les pizzas,infrastructures pose enfants adaptées
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Assad,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre belle piscine et notre snack pratique. Vos retours sur le mobil-home et l'hygiène sont précieux pour nous afin d'améliorer nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience encore plus satisfaisante.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 31/08/2024 Publié le 01/09/2024 |
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Sabine Et Serge
Parfait
Nous avons passé un super séjour et les enfants encore plus que nous.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Sabine et Serge,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de savoir que toute la famille a apprécié l'expérience.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour créer de nouveaux souvenirs ensemble.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 31/08/2024 Publié le 01/09/2024 |
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Sylvie
Les animateurs au top
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos animateurs. Leur engagement à offrir un service de qualité est une priorité pour nous.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez partager plus en détails votre expérience.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 31/08/2024 Publié le 01/09/2024 |
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Laëtitia
Vacances
Top sauf la fontaine à 7h00 du matin
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre séjour était globalement agréable. Nous comprenons que le bruit de la fontaine à 7h du matin a pu être perturbant pour vous. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 30/08/2024 Publié le 31/08/2024 |
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Tamara
Camping familiar, perfecto para unas vacaciones inolvidables. Instalaciones fantásticas y limpias. Repetiremos.
Experiencia 100% recomendada
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Hola Tamara
Gracias por recomendar nuestro camping! Estamos encantados de que haya tenido una excelente estancia con nosotros. No dude en volver a visitarnos si desea repetir esta positiva experiencia.
Buen día !
El equipo del Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 30/08/2024 Publié le 31/08/2024 |
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Coralie
Contente de notre séjour
Bonne communication, accueil agréable, emplacement génial, activité top.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Coralie,
Nous vous remercions pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la communication, l'accueil chaleureux, l'emplacement idéal et les activités proposées lors de votre séjour. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonne journée !
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 30/08/2024 Publié le 31/08/2024 |
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Sébastien
Wc et douche pas très propres quand on a des enfants
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état des WC et des douches n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout lorsqu'on voyage en famille.
Nous prenons note de vos remarques et nous ferons tout notre possible pour améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 30/08/2024 Publié le 31/08/2024 |
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TONY
Sanitaire trop loin de la partie camping
Les sanitaires n’ont rien à faire du côté des mobiles homes. Nous avions 200m à faire pour aller au toilettes. Et avec une petite de 2,5 ans en quête de propreté c’est infaisable. Et la nuit c’était juste impossible avec l’autre enfant de 5 ans! De manière générale. Même pour un adulte c’est trop loin.
Pas de lumière au point vaisselle non plus. Le camping n’est pas organisé pour les campeurs. Dans beaucoup d’autre camping en France, des tables en bois sont à disposition sur les emplacements. C’est un gros plus!
Pas de bac pour la lavage des vêtements à la main, pas d’étendoir a disposition.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Tony,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons vos préoccupations concernant la distance des sanitaires par rapport aux emplacements, ainsi que l'absence de certaines commodités telles que des tables en bois sur les emplacements et un bac pour le lavage des vêtements à la main. Votre feedback est précieux pour nous aider à améliorer nos services.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre camping !
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 31/08/2024 Publié le 30/08/2024 |
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Oliver
Awesome stay - Kids enjoyed a lot
We have enjoyed every single day of our stay. Water slides are lots of fun, all facilities well equipped and clean. Loved the location close to the lake. Stuff very profesional ans friendly. If anything, french fries at kiosk are a bit expensive from my point of view. Thank you, we will for sure repeat!
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Hello Olivier,
We thank you for this positive feedback on your stay with us. We are delighted to know that you enjoyed every day spent at the campsite, as well as our facilities and our location near the lake. Your satisfaction with the cleanliness and equipment of our facilities as well as the professionalism and friendliness of our staff is a reward for us. We will take into account your comment regarding the fries at the kiosk.
We will be delighted to welcome you again during a future stay with us!
The Camping Au Lac de Biscarrosse team Expérience du 29/08/2024 Publié le 30/08/2024 |
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Nathalie Et Serge
Séjour tranquille
Bungalow moderne et confortable
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Nathalie Et Serge,
Nous vous remercions pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre bungalow moderne et confortable. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 28/08/2024 Publié le 30/08/2024 |
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Elod
Super vacances
Camping propre, centre aquatique top, animations et animateurs géniaux ( mention spéciale à Enrik),
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Elod,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté du camping, notre centre aquatique et nos animations. Henrik sera certainement ravi d'apprendre qu'il a su rendre votre séjour encore plus agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 28/08/2024 Publié le 29/08/2024 |
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Lenola
Séjour du 14 au 28 août
Séjour satisfaisant dans l'ensemble
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Lenola,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été satisfaisant dans l'ensemble.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 28/08/2024 Publié le 29/08/2024 |
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Ted451
Très bon camping accueil sympa. Il serait bien de faire quelque chose pour l’incivilité des personnes qui réserve des transats à la piscine alors qu’il n’y sont pas
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Ted451,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux au camping. Nous prenons note de votre remarque concernant l'incivilité des personnes réservant les transats à la piscine et nous allons réfléchir à des solutions pour améliorer cette situation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bonne journée !
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 28/08/2024 Publié le 29/08/2024 |
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Sylvain
EXCELLENT SEJOUR
Nous avons passé d'agréable vacances et étions très triste de partir
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez passé d'agréables vacances parmi nous. Nous comprenons parfaitement que partir puisse être difficile après un si bon séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 28/08/2024 Publié le 29/08/2024 |
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Gaelle
déçus mobil home
lieux agreable et calme pas de bruit le soir et la nuit tres bon espace aquatique par contre decus du mobil home pour un 5 etoile
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Gaelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre environnement calme ainsi que notre espace aquatique.
Nous sommes désolés d'apprendre que le mobile home ne correspondait pas à vos attentes pour un établissement 5 étoiles.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter plus en détail de votre expérience, en effet votre retour d'expérience est important pour nous et pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse Expérience du 24/08/2024 Publié le 28/08/2024 |
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Ainhoa
Satisfechos
Estuvimos hace 7 años y nos gustó, los niños eran pequeños está vez que ya son adolescentes han disfrutado el doble . Las instalaciones bien, piscina, bat, restaurante,tienda etc...nosotros vamos con caravana y lo único que el chorro de la parcela el agua no sale bien y por otro lado los sitios para hacer el fregado los tienen que acondicionar mejor y poner más son pocos para todas las parcelas que hay.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Hola Ainhoa
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que sus hijos disfrutaron el doble esta vez en comparación a hace 7 años. Lamentamos los inconvenientes con el chorro de agua en su parcela y la disponibilidad de sitios para hacer el fregado, tomaremos nota de sus comentarios para mejorar nuestros servicios.
L'équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 27/08/2024 Publié le 28/08/2024 |
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Laëtitia
Vive les vacances au camping
Super parc aquatique et camping calme le soir après 23 h
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Laëtitia,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre super parc aquatique et le calme du camping en soirée. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour tout aussi agréable.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 07/08/2024 Publié le 27/08/2024 |
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Angie
Découverte de la côte ouest
Camping qualitatif,personnels aimables , gentils, à l’écoute.
En revanche camping trop loin de tout
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Angie,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre camping ainsi que la gentillesse et l'écoute de notre personnel. Nous prenons en compte votre remarque concernant la distance par rapport aux commodités.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 25/08/2024 Publié le 26/08/2024 |
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Thierry
Wifi et 4G
Un gros problème d’accès à la 4G et surtout l’accès au WIFI que nous avons payé et impossible de l’utiliser. Je n’ai pas pu faire de télétravail !!!!
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés d'accès à la 4G et au WIFI pendant votre séjour.
Nous comprenons l'importance de rester connecté mais ce réseau est prévu pour un usage récréatif, à l'extérieur du mobile home. Les personnes qui souhaitent télé travailler souvent viennent s'installer à la réception où le signal peut être plus fort.
Quand un vacancier nous a signalé que le WIFI était inaccessible, nos techniciens se sont systématiquement déplacés pour vérifier que tout allait bien. La plupart du temps il s'agissait de l'identifiant mal saisi, ou encore non déconnecté de l'appareil précédent. Nous prenons bonne note de votre avis pour améliorer notre qualité de services et de prestations.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter plus en détail de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse Expérience du 25/08/2024 Publié le 26/08/2024 |
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Frederic
Très beau camping mais déçu sur des détails malheureusement
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Frederic,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre camping beau, mais nous regrettons que certains détails aient pu vous décevoir. Votre retour est précieux, et nous allons l'utiliser pour améliorer nos services. Si vous avez des suggestions spécifiques ou des points particuliers à nous signaler, n'hésitez pas à nous en faire part.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus agréable.
Bonne journée !
L'équipe de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse Expérience du 25/08/2024 Publié le 26/08/2024 |
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Renaud
Super séjour avec notre petite fille
Nous avons aimé le confort de notre mobil-home et les activités proposées et notamment la piscine , les cours de natation et le club enfant pour notre petite fille de 6 ans
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Renaud,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de savoir que le confort de votre mobil-home ainsi que les activités proposées ont contribué à rendre vos vacances agréables.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bonne journée !
L'équipe de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse Expérience du 24/08/2024 Publié le 26/08/2024 |
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Maxime
P'tit weekend
Seul point négatif le wifi
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Maxime,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de voir que votre séjour parmi nous a été globalement satisfaisant.
Concernant le wifi, nous sommes désolés que cela n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 25/08/2024 Publié le 26/08/2024 |
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Vaneau
Super séjour en famille
Camping agréable avec de grands emplacements bien ombragés.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Vaneau,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre camping. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos grands emplacements ombragés. Votre confort est une priorité pour nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bonne journée !
L'équipe de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse Expérience du 25/08/2024 Publié le 26/08/2024 |
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André
Nous avons passé un agréable séjour. Propreté au top. Manque de poubelles dans les allées cependant
Camping au top. Nous avons passé un agréable séjour avec nos petits enfants. Allées et mobilhomes très propre. La literie est un peu dure cependant
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour André,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en notre compagnie et que vos petits-enfants aient passé un bon moment. Vos compliments sur la propreté des allées et des mobil-homes sont très appréciés. Nous prenons note de votre remarque concernant la literie pour améliorer encore davantage nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 24/08/2024 Publié le 25/08/2024 |
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Anais
Super Camping familial
Ravis de notre séjour en famille
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Anais,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis positif suite à votre séjour en famille. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous.
N'hésitez pas à revenir nous rendre visite pour de nouveaux souvenirs mémorables.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 21/08/2024 Publié le 25/08/2024 |
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Sophie
Très bien
Très bien toutefois manque de machine linge et problème température eau sanitaire
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est globalement bien passé. Nous prenons note de vos remarques concernant le manque de machine à laver et les problèmes liés à la température de l'eau sanitaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous prendrons en considération vos commentaires pour améliorer nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un séjour encore plus agréable.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 24/08/2024 Publié le 25/08/2024 |
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Amélie
Super camping et animations
Nous avons passés un agréable séjour de 10 jours au camping
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Amélie
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive lors de votre séjour de 10 jours au camping. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour.
Bonne journée !
L'équipe de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse Expérience du 24/08/2024 Publié le 25/08/2024 |
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Maïlys
Séjour
Camping agréable dans l'ensemble mais le manque de savoir vivre des gens et le manque de personnels au snack diminue fortement la qualité des étoiles
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Maîlys,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre camping agréable dans l'ensemble. Nous sommes désolés d'apprendre que le manque de savoir-vivre des gens et le manque de personnel au snack ont impacté négativement votre expérience. Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 24/08/2024 Publié le 25/08/2024 |
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Cecilia
Super camping familiale
Super camping familiale personnelle très sympa très bon moment passé en famille
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Cécilia,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour avoir partagé votre expérience au sein de notre camping. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment en famille et que notre équipe a contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour créer de nouveaux souvenirs ensemble.
Bonne journée !
L'équipe de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse Expérience du 24/08/2024 Publié le 25/08/2024 |
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Nadege
Détente
Super camping bien équipé et très familiale. Animateurs sympas. Les moins : toujours les mêmes animations pas très diversifiées dans la journée. Et aucune connexion internet obligée de payer pour la connexion.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Nadege,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre camping bien équipé et l'ambiance familiale, ainsi que nos animateurs sympathiques. Nous prenons note de vos commentaires concernant la diversité des animations et la connexion internet payante.
Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre expérience si vous le souhaitez.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 24/08/2024 Publié le 25/08/2024 |
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Kirsten
Super vakantie.
Zaten in een mooi nieuwe stacaravan. Van alles voorzien. Voor pubers weinig Nederlanders. Echte Franse camping. Het meer konden we niet gebruiken ivm blauwalg. Strand is fantastisch. Camping is schoon en zeer mooi onderhouden. Zwembad is erg leuk! Tip, meer activiteiten voor pubers. Alles is op kleinere gericht. Zoals de poolparty en de schuimparty.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Hallo Kirsten,
Bedankt voor uw positieve feedback en uw beoordeling van 9/10. We zijn verheugd dat u genoten heeft van uw verblijf in onze mooie nieuwe stacaravan en de faciliteiten op de camping, zoals het fantastische strand en het leuke zwembad. We nemen zeker uw suggestie ter harte wat betreft meer activiteiten voor pubers, zoals pool- en schuimfeesten. Het spijt ons te horen dat u het meer niet kon gebruiken vanwege blauwalg, we hopen dat dit geen al te grote teleurstelling was tijdens uw verblijf. Nogmaals bedankt voor uw feedback!
The Camping Au Lac de Biscarrosse Team Expérience du 24/08/2024 Publié le 25/08/2024 |
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Cédric
Vacances en famille au top
Pour la deuxième année nous avons ou encore profiter de ce merveilleux camping . Tout le personnel accueil entretien animation sont juste au top !! Merci bcp
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Cédric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour pour la deuxième année consécutive. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre personnel ait contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 24/08/2024 Publié le 25/08/2024 |
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Cédric
Très bien
Un très bon séjour, mobile home parfaitement situé et très bien équipé. Un souci d’évacuation d’eau très vite réglé par l’équipe technique très réactive. Espace aquatique nickel. Quelques bémols pour approcher le 10/10 : lorsque on choisit l’arrivée le mercredi on est un peu décalé par rapport aux pots d’accueil et de présentation qui a lieu le samedi, le service wifi payant et très mauvais et le terrain de boules est plein de trous !
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Cédric,
Nous vous remercions pour votre avis détaillé et positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour dans notre camping et que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe technique pour résoudre le souci d'évacuation d'eau. Vos compliments sur l'emplacement du mobile home, son équipement ainsi que sur l'espace aquatique nous vont droit au cœur.
Nous prenons en compte vos remarques constructives concernant le service wifi payant et la qualité du terrain de boules. Votre feedback est précieux pour nous aider à améliorer nos services.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée !
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 21/08/2024 Publié le 24/08/2024 |
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Adele
Vacances 2024
Camping familiale très sympa
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Adele,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre camping familial.
N'hésitez pas à revenir nous rendre visite si l'envie vous prend.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 21/08/2024 Publié le 22/08/2024 |
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Peter Heemskerk
Mooie camping, mooi zwembad, animatie viel tegen veel hetzelfde allemaal Franstalig. Huisje met vaatwasser heerlijk bedden keihard
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Hallo Peter Heemskerk,
Bedankt voor uw feedback en voor het delen van uw ervaring. We zijn blij om te horen dat u onze camping en zwembad mooi vond. Onze excuses als de animatie niet aan uw verwachtingen voldeed en als u de activiteiten repetitief vond. We zullen dit punt intern bespreken. Fijn dat u genoten heeft van het huisje met vaatwasser, maar we zullen ook noteren dat de bedden te hard waren. We hopen toch dat u een aangenaam verblijf heeft gehad en kijken ernaar uit om u in de toekomst weer te mogen verwelkomen. The Camping Au Lac de Biscarrosse Team Expérience du 21/08/2024 Publié le 22/08/2024 |
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Fabrice
bisca
camping familial propre
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre camping familial et propre. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 17/08/2024 Publié le 22/08/2024 |
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Virginie
Séjour très agréable
Beau camping avec une magnifique piscine
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre camping et notre magnifique piscine. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 18/08/2024 Publié le 21/08/2024 |
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Dorothée
Très bien
Très bien, sauf lac inacessible dommage . Temps d’attente le soir pour une pizza 1h c’est très long
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Dorothée,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que dans l'ensemble votre séjour s'est bien passé. Nous prenons note de vos remarques concernant l'inaccessibilité du lac et le temps d'attente pour les pizzas en soirée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un séjour encore plus agréable.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 18/08/2024 Publié le 19/08/2024 |
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Nicolas
Vacance en famille
Agreable, propre, personele sympa
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté du camping, ainsi que la gentillesse de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour tout aussi agréable.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 17/08/2024 Publié le 19/08/2024 |
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Cauchy
Super camping
Super camping, espace aquatique top (même si incivilités notamment des personnes viennent installer leur serviette a 10h et repartent et d'autres mange dans l'espace)de bonnes animations variés. Mobil home confortable manque juste un grille pain. Emplacement bien situé (et dans la zone que j'avais demandé je vous en remercie)
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Cauchy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre camping, notre espace aquatique et nos animations variées. Votre retour sur l'emplacement bien situé et le confort du mobil-home est également très apprécié.
Nous prenons note de vos remarques concernant les incivilités observées, nous ferons en sorte d'améliorer cela à l'avenir.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 18/08/2024 Publié le 19/08/2024 |
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Marike
Prachtige camping!
Een prachtige en hele fijne camping! Hele mooie en goede faciliteiten (zoals zwembad, restaurant, altijd warm water, grote ruimte bij sanitair, uitgebreide winkelassortiment met verse producten, gezellige bar, lange openingstijden afhaalrestaurant etc.). Zeer vriendelijk personeel en zeer goede service. Goede nachtbewaker die zorgde voor rust vanaf 23.00 uur.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Goedemorgen Marike,
Wij danken u hartelijk voor deze reactie, die onze inspanningen onderstreept om u een verblijf aan te bieden dat aan uw verwachtingen voldoet :)
Ons team is altijd blij om te weten dat het voor tevredenheid heeft gezorgd. Dit is wat wij aan al onze klanten willen garanderen.
Ik kijk ernaar uit om u weer tevreden te stellen,
Het team van Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 17/08/2024 Publié le 18/08/2024 |
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Sandrine
Superbe camping
Excellent camping. Très propre même au niveau sanitaire rien à redire mise à part le réseau téléphonique
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre excellent avis et votre note! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de notre camping, notamment au niveau des sanitaires. Nous prenons en compte votre remarque concernant le réseau téléphonique et nous ferons remonter cette information à notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 17/08/2024 Publié le 18/08/2024 |
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Tony
Ravie
Superbe camping 10/10
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Tony,
Nous vous remercions pour ce retour positif et pour votre note élevée. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement dans notre camping,
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 17/08/2024 Publié le 18/08/2024 |
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Olivier
Point à améliorer
personnes qui réservent les transat à la piscine alors qu ils n y sont pas de la journée
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre préoccupation concernant la réservation des transats à la piscine. Nous allons prendre en compte ce point pour améliorer notre service et veiller à ce que chacun puisse profiter pleinement de nos installations.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 17/08/2024 Publié le 18/08/2024 |
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Franck
Bon camping
Mobilhome canon et espace aquatique très sympa. Nous avons regretté cependant le niveau d’animation un peu en dessous par rapport aux autres campings de la région du même niveau.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Franck,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre mobil-home et notre espace aquatique. Vos commentaires sur le niveau d'animation sont précieux pour nous, et nous les prendrons en considération pour améliorer nos services.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 17/08/2024 Publié le 18/08/2024 |
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Nieves
Deja mucho que desear
Bungalow sin aire acondicionado, escasa limpieza, muy pequeño y poco equipado para el excesivo precio que tiene. Pedimos un ventilador porque era inhumano el calor dentro del bungalow y no nos dieron solución. No hay lavadora en los apartamentos y el servicio de lavandería es carísimo, desmesurado.Comida cara y de mala calidad. La piscina y las instalaciones lo único bueno del camping.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Hola Nieves,
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas. Hay aire acondicionado en determinadas gamas de mobil-homes y es un equipamiento que puedes elegir al hacer la reserva porque, efectivamente, aquí en las Landas puede hacer calor en pleno verano.
De hecho, en nuestra casa móvil no hay lavadora y ofrecemos una lavandería automática cuyos precios son comparables a las lavanderías del centro de la ciudad.
Sus comentarios son valiosos para nosotros y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestros servicios.
Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestras instalaciones y parque acuático y esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle en el futuro y ofrecerle una experiencia más satisfactoria.
Atentamente,
El equipo del Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse Expérience du 14/08/2024 Publié le 15/08/2024 |
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Carpediemcoconut
Bruyant
Réclamation en cours pour emplacement du mobil home bruyant
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Siv Ly,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre camping pour vos vacances.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été dérangés par le bruit du camping voisin pendant votre séjour car nous comprenons l'importance de passer des vacances paisibles et aurions préféré en être informés au début de votre séjour.
Comme nous vous l'avons précisé quand nous vous avons contacté votre demande est en cours de traitement et nous reviendrons vers vous très rapidement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
La Direction Expérience du 03/08/2024 Publié le 15/08/2024 |
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Laetitia
Vacances 2024
Super séjour tout est parfait
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de savoir que tout était parfait pour vous.
N'hésitez pas à revenir nous rendre visite, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 14/08/2024 Publié le 15/08/2024 |
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Marlies
Niet al te grote, leuke camping met alles wat je nodig hebt. Wel voornamelijk Fransen op de camping, 80%. Daarnaast wat Nederlanders, Engelse en Belgen. Accommodaties zijn netjes. Service is erg goed. Is er iets kapot dan wordt het gelijk vervangen of gemaakt.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Hallo Marlies
Bedankt voor uw positieve feedback en uw beoordeling. We zijn blij om te horen dat u genoten heeft van onze camping met alle benodigde faciliteiten en nette accommodaties. Onze excuses als de meerderheid van de gasten Frans was tijdens uw verblijf, we proberen een diverse en inclusieve sfeer te creëren voor al onze gasten. Het doet ons goed te horen dat u tevreden was over onze service en dat eventuele problemen snel werden opgelost. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen voor een aangenaam verblijf.
The Camping Au Lac de Biscarrosse Team Expérience du 14/08/2024 Publié le 15/08/2024 |
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lilas
UN COIN DE PARADIS AU LAC DE BISCAROSSE
le camping très propre , calme , verdoyant ; la piscine est comme sur la photo , tout est bien ; le camping est très bien situé de plus
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour lilas,
Nous vous remercions pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté, le calme et la verdure de notre camping, ainsi que notre piscine conforme à vos attentes. Nous sommes également heureux que l'emplacement du camping vous ait plu.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 13/08/2024 Publié le 13/08/2024 |
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CHRISTINE
Biscarrosse août 2024
Camping très agréable, belle piscine. Mobil-homes un peu sous-équipés, en particulier en vaisselle, pour un emplacement prestige.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour CHRISTINE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre camping et notre belle piscine. Votre retour concernant l'équipement des mobil-homes est précieux, nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos prestations.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience encore plus satisfaisante.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 10/08/2024 Publié le 13/08/2024 |
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Benoit N.
Bof
Déçu, je ne comprends pas comment ce camping a 5 étoiles ! A part l'espace piscine, le reste est très ordinaire, et les logements sont les uns sur les autres ! Et les espaces verts sont très quelconques !
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Benoit N,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer nos prestations.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus en adéquation avec vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse Expérience du 04/08/2024 Publié le 12/08/2024 |
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Carole
Il manque des bains de soleil dans le mobile home les chaises de soleil ne sont pas confortables et un peu juste pour un 5 étoiles. Les animations de soirée sont répétitives d'une semaine à l'autre et
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Carole,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services et installations.
Nous comprenons votre déception concernant le manque de bains de soleil dans le mobile home ainsi que l'inconfort des chaises disponibles. De même, nous prenons note de vos commentaires sur la variété des animations en soirée.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 11/08/2024 Publié le 12/08/2024 |
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Gregory
Super séjour mais le mobil home n etait pas super propre
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Gregory,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un super séjour parmi nous. Votre retour concernant la propreté du mobil-home est important pour nous et sera transmis à notre équipe d'entretien pour amélioration.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 10/08/2024 Publié le 12/08/2024 |
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Elena
ESTANCIA MARAVILLOSA
Me encantó el camping, tanto la caseta como las zonas comunes
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
¡Hola Elena!
Gracias por compartir tu experiencia positiva en nuestro camping. Nos alegra saber que disfrutaste de la caseta y de nuestras zonas comunes. Esperamos poder recibirte de nuevo pronto para que sigas disfrutando de tu estancia.
The Camping Au Lac de Biscarrosse Team Expérience du 26/06/2024 Publié le 12/08/2024 |
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Sandrine
Super camping
Super camping. Agréable ! Nous avons passé une super semaine
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur notre camping. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une super semaine parmi nous et que vous avez apprécié votre séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience tout aussi agréable.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 11/08/2024 Publié le 12/08/2024 |
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Audrey
Wifi
Pas de wifi malgré un paiement de 12€, ménage mal réalisé, pas assez d'activités et soirée dans le dôme pas terrible ça serait mieux en extérieur avec une scène où les personnes peuvent boire un verre en même temps
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes car votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services.
Nous espérons que vous avez signalé le souci du wifi et du ménage mal réalisé à la réception afin que nos équipes puissent vous apporter des solutions.
Nous souhaiterions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et ainsi vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse Expérience du 10/08/2024 Publié le 12/08/2024 |
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Boujou
Beau camping
Beau camping, bien arboré.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Boujou,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre camping. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre environnement arboré. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 11/08/2024 Publié le 12/08/2024 |
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Michael
Great campsite.
The campsite is good quality. However Our pitch was very small. They jet washed the toilet block from 9am until 11am everyday making it very difficult to use the facilities. The entry barrier hardly ever opens. Disappointing that the beach is not private on the lake. Pool are is great.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Hello Michael,
Thank you for sharing your feedback with us. We are glad to hear that you appreciated the quality of our campsite and enjoyed the pool area. We apologize for any inconvenience caused by the size of your pitch, as well as the timing of the toilet block cleaning and issues with the entry barrier.
We understand your disappointment regarding the beach not being private on the lake but it is a public lake.
We appreciate your comments and hope to welcome you back in the future for an even better experience.
The Camping Au Lac de Biscarrosse Team Expérience du 11/08/2024 Publié le 12/08/2024 |
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Nicolas
Verbetering Mogelijk met een kleine inspanning
Een heel goede en aangename kamping
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Hallo Nicolas
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u een aangenaam verblijf heeft gehad op onze camping. Als er iets is waar we nog aan kunnen werken om uw ervaring naar een 10/10 te tillen, laat het ons dan gerust weten.
The Camping Au Lac de Biscarrosse Team Expérience du 11/08/2024 Publié le 12/08/2024 |
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Jcmk
Bonnes vacances
Camping familial agreable
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Jcmk,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre camping familial.
N'hésitez pas à revenir nous rendre visite lors de vos prochaines vacances.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 11/08/2024 Publié le 12/08/2024 |
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Elogui
Camping très animé vivant et propre. Très agréable à vivre. Tout le confort nécessaire
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Elogui,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'ambiance animée et propre de notre camping, ainsi que le confort de celui-ci.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 11/08/2024 Publié le 12/08/2024 |
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Manue1507
Très bon séjour
Camping au top tout est bien penser snack bar et terrain de pétanque en face des jeux pour enfants c est le top la piscine est magnifique le mobilhome était comme neuf salle de bain spacieuse vraiment au top
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Manue1507,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre appréciation de notre camping. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour et que nos installations ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la piscine, le mobil-home ainsi que les équipements disponibles sur place.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre séjour mémorable.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 11/08/2024 Publié le 12/08/2024 |
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